استعلام اصالت کالا از سامانه وزارت بهداشت

اهمیت استعلام اصالت کالا با بارکد

در دنیای امروز که کالاهای تقلبی و فاقد مجوز قانونی به‌سرعت در بازار پخش می‌شوند، استعلام اصالت کالا با بارکد به یک نیاز حیاتی تبدیل شده است. هرگونه تردید در مورد کیفیت یا سلامت محصول می‌تواند به خسارات جبران‌ناپذیری برای مصرف‌کننده و اعتبار برند منجر شود. با استفاده از استعلام اصالت کالا با بارکد، می‌توانید در عرض چند ثانیه از اصالت کالا اطمینان حاصل کنید و از تبعات منفی ناشی از کالای تقلبی پیشگیری کنید.

استعلام اصالت کالا با بارکد به دو شکل اصلی انجام می‌شود:

وارد کردن دستی کد بارکد در سامانه رسمی وزارت بهداشت.

اسکن بارکد با دوربین گوشی یا دستگاه بارکدخوان و دریافت سریع اطلاعات.

مزایای کلیدی استعلام اصالت کالا با بارکد

تضمین سلامت و کیفیت واقعی محصول.

جلوگیری از گردش کالای تقلبی در بازار.

افزایش اعتماد مصرف‌کننده و اعتبار فروشنده.

ثبت گزارش تخلف در صورت مشاهده کالای فاقد اصالت.

نحوه دسترسی به سامانه استعلام اصالت کالا با بارکد

برای انجام استعلام اصالت کالا با بارکد، نیاز نیست از ابزار پیچیده یا نرم‌افزار خاصی استفاده کنید. تنها کافی است به سامانه رسمی استعلام اصالت کالا مراجعه کرده و کد بارکد را وارد یا اسکن نمایید. مراحل دقیق زیر را دنبال کنید:

ورود به سامانه استعلام

ابتدا مرورگر گوشی یا رایانه خود را باز کرده و عبارت «سامانه استعلام اصالت کالا» را جستجو کنید. در نتایج جستجو صفحه‌ای تحت نظارت وزارت بهداشت و سازمان غذا و دارو نمایش داده می‌شود. پس از ورود به صفحه اول، گزینه «استعلام اصالت کالا با بارکد» را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید. در این بخش از مقاله به‌جای اشاره مستقیم به آدرس، تنها به ذکر فرآیند دسترسی بسنده می‌کنیم تا شما به‌سادگی با جستجوی عبارت مناسب به صفحه استعلام برسید.

ثبت نام در صورت نیاز

اکثر بخش‌های پایه‌ای سامانه اجازه استعلام بدون ثبت نام را می‌دهند. اما اگر می‌خواهید از امکانات پیشرفته مانند مشاهده سابقه استعلام یا ثبت گزارش تخلف بهره‌مند شوید، لازم است ابتدا فرآیند ثبت نام کوتاه را طی کنید. در فرم ثبت نام، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه و یک گذرواژه امن درخواست می‌شود. پس از تأیید کد پیامکی یا ایمیلی، حساب کاربری شما فعال می‌شود و می‌توانید در آینده به سابقه استعلام‌ها و گزارش‌های خود دسترسی داشته باشید.

استعلام اصالت کالا با وارد کردن دستی کد بارکد

یکی از روش‌های ساده و کم‌خطا برای استعلام اصالت کالا با بارکد، وارد کردن مستقیم اعداد بارکد است. این روش زمانی کاربرد دارد که امکان اسکن مستقیم نباشد یا برچسب کمی مخدوش باشد.

برداشت دقیق کد از برچسب اصالت

ابتدا برچسب اصالت کالا را روی بسته‌بندی پیدا کنید. شماره بارکد (کد میله‌ای یک‌بعدی) معمولاً زیر لیبل یا هولوگرام چاپ شده است. حتماً اعداد را با دقت کامل و بدون فاصله تایپ کنید. گاهی فونت اعداد ریز یا شبیه به حروف است؛ بنابراین از افزودن کاراکتر اضافه یا فاصله خودداری کنید تا خطای جستجو به حداقل برسد.

وارد کردن کد در سامانه

در صفحه اصلی استعلام، فیلدی با عنوان «ورود کد بارکد» را مشاهده می‌کنید. عدد بارکد را کامل در آن قسمت درج کنید. در بیشتر سامانه‌ها، پس از وارد کردن آخرین رقم، دکمه «استعلام» به‌صورت خودکار فعال می‌شود، اما اگر فعال نشد، با لمس یا کلیک روی دکمه «استعلام» فرایند جستجو آغاز می‌شود. در عرض چند ثانیه اطلاعات اصالت کالا نمایش داده می‌شود.

تفسیر نتایج به دست آمده

پس از استعلام اصالت کالا با وارد کردن کد بارکد، پنجره‌ای شامل چند بخش کلیدی نمایش داده می‌شود:

نام محصول:

دقیقا همان عنوانی که روی بسته‌بندی درج شده؛ این بخش کمک می‌کند مطابقت اطلاعات آنلاین با اطلاعات فیزیکی را بررسی کنید.

شرکت تولیدکننده یا واردکننده:

نام دقیق واحدی که مسئول تولید یا واردات محصول است. برای پیگیری‌های حقوقی یا شکایات، به این بخش مراجعه کنید.

تاریخ تولید و انقضا:

برای کالاهای خوراکی، دارویی و آرایشی-بهداشتی اهمیت حیاتی دارد. اگر تاریخ انقضا گذشته باشد یا تطابق نداشته باشد، باید از مصرف محصول جلوگیری شود.

وضعیت اصالت:

عبارت «اصالت کالا تأیید شد» در صورتی نمایش داده می‌شود که کالا به‌درستی در سامانه ثبت شده باشد. اگر وضعیت «کالای فاقد اصالت» یا «کد یافت نشد» باشد، مصرف‌کننده باید از خرید خودداری کند یا شکایت کند.

محل تولید:

شهر یا کشور تولیدکننده که می‌تواند برای اطلاع از قوانین گمرکی یا استانداردهای ویژه مفید باشد.

استعلام اصالت کالا با اسکن بارکد

اگر گوشی هوشمند یا دستگاه بارکدخوان در اختیار دارید، سرعت استعلام اصالت کالا با بارکد به‌مراتب بیشتر خواهد شد. این روش برای اطمینان از عدم اشتباه در وارد کردن دستی اعداد مناسبت‌‌تر است.

اسکن بارکد با دوربین گوشی

اپلیکیشن دوربین گوشی را باز کنید. گزینه «اسکن بارکد» یا آیکون بارکدخوان را انتخاب کنید. در بسیاری از گوشی‌ها دوربین اصلی این امکان را دارد که به‌صورت خودکار بارکد را شناسایی کند.

دوربین را ثابت روی بارکد موجود در برچسب اصالت نگه دارید؛ پس از لحظه‌ای کوتاه، اعداد خوانده شده و شما به صفحه استعلام هدایت می‌شوید.

در صورتی که اپلیکیشن دوربین امکان اسکن را نداشت، می‌توانید یکی از اپلیکیشن‌های بارکدخوان رایگان را از فروشگاه اپلیکیشن نصب کنید. این اپ‌ها با یک دوربین ساده نیز بارکد را شناسایی و وارد سامانه می‌کنند.

استفاده از دستگاه بارکدخوان صنعتی

فروشگاه‌ها، داروخانه‌ها و انبارهای بزرگ معمولاً دارای دستگاه بارکدخوان صنعتی هستند. اپراتور فروش یا کارمند فروشگاه بارکد را با یک کلیک اسکن می‌کند و نتیجه بلافاصله روی نمایشگر ظاهر می‌شود. مشتری می‌تواند با استفاده از اسکنر موجود در فروشگاه یا تلفن همراه خود، استعلام اصالت کالا با بارکد را لحظه‌ای انجام دهد و خریدی امن را تجربه کند.

نکات فنی و کاربردی برای استعلام دقیق

برای اینکه فرآیند استعلام اصالت کالا با بارکد بدون خطا و با حداکثر دقت انجام شود، باید چند نکته فنی را در نظر داشته باشید:

رعایت استانداردهای بارکد

بارکدهای یک‌بعدی روی برچسب اصالت باید با حداقل عرض مناسب و فضای خالی (Quiet Zone) اطراف چاپ شده باشند. این استانداردها تضمین می‌کنند که اسکنر قادر باشد بارکد را به راحتی بخواند.

تولیدکنندگان باید دقت کنند که بارکد در معرض حرارت زیاد یا ساییدگی قرار نگیرد. در غیر این صورت بخش‌هایی از بارکد محو می‌شود و اسکنر امکان تشخیص کد را ندارد.

خواندن اعداد لاتین با دقت

هنگام وارد کردن دستی کد، حتماً از صفحه‌کلید با زبان لاتین استفاده کنید. اعداد فارسی یا نقاط اضافه ممکن است سامانه را دچار خطا کنند.

اعداد شبیه به هم مانند ۰ (صفر) و O (حرف انگلیسی) یا ۱ (یک) و l (حرف لاتین کوچک) گاهی با فونت ریز روی بسته‌بندی چاپ می‌شوند؛ به همین دلیل حتما قبل از تایپ، با ذره‌بین یا چشم دقیق بررسی کنید.

تفاوت‌گذاری بین بارکد یک‌بعدی و دوبعدی

بارکد یک‌بعدی (کد میله‌ای) تنها شامل اعداد است. برای استعلام اصالت کالا با بارکد میله‌ای، وارد کردن دستی یا اسکن ساده با دوربین کفایت می‌کند.

بارکد دوبعدی (QR Code) می‌تواند اطلاعات بیشتر و پیچیده‌تری را در خود جای دهد؛ مانند لینک مستقیم به فایل PDF حاوی مشخصات کامل محصول. در صورت داشتن QR Code، کافی است با دوربین تلفن همراه اسکن کنید تا بدون نیاز به ورود دستی، وارد صفحه استعلام شوید.

ثبت گزارش تخلف برای کالای فاقد اصالت

اگر پس از استعلام اصالت کالا با بارکد متوجه شدید کالا فاقد اصالت است یا اطلاعات آن نادرست نمایش داده می‌شود، می‌توانید از بخش گزارش تخلف سامانه استفاده کنید تا نهادهای نظارتی رسیدگی لازم را انجام دهند.

مراحل ثبت گزارش تخلف

پس از مشاهده پیام «کالای فاقد اصالت» یا «کد یافت نشد»، گزینه «گزارش تخلف» را در صفحه نتیجه استعلام انتخاب کنید.

فرم کوتاهی نمایش داده می‌شود که باید اطلاعات زیر را وارد کنید:

نام و نام خانوادگی

شماره تماس

آدرس دقیق محل خرید کالا

توضیح کوتاه درباره مشکل (مثلاً برچسب خراب بوده یا اصلا برچسب نداشته)

در صورت امکان، یک عکس واضح از برچسب یا بسته‌بندی مشکل‌دار آپلود کنید.

پس از ارسال، یک شماره پیگیری دریافت می‌کنید. این شماره برای پیگیری نتیجه بررسی در آینده ضروری است.

پیگیری نتیجه گزارش

تیم نظارت سامانه گزارش دریافتی را بررسی می‌کند و در صورت صحت گزارش، اقدامات قانونی علیه تولیدکننده یا فروشنده متخلف انجام می‌گیرد.

نتیجه‌ی بررسی از طریق پیامک یا تماس تلفنی به شما اعلام می‌شود. این پیگیری به شما کمک می‌کند که وضعیت شکایت خود را در جریان نگه دارید.

گزارش تخلف و نتیجه‌ی آن به بهبود کیفیت بازار و کاهش گردش کالای تقلبی کمک می‌کند و به طور کلی اعتبار کلیت سامانه استعلام را تقویت می‌کند.

مزایای استفاده از استعلام اصالت کالا با بارکد

جلوگیری از خرید کالای تقلبی

با استعلام اصالت کالا با بارکد قبل از خرید، می‌توانید کالای تقلبی را شناسایی کرده و از پرداخت هزینه برای محصولاتی که فاقد کیفیت هستند جلوگیری کنید. این اقدام از آسیب‌های احتمالی جسمی یا مالی بر مصرف‌کننده جلوگیری می‌کند.

افزایش اعتماد و اعتبار فروشنده

فروشندگانی که فرایند استعلام اصالت کالا با بارکد را تسهیل می‌کنند، اعتماد مشتریان را به‌خوبی جلب خواهند کرد. وجود برچسب اصالت روی کالا نشان می‌دهد که کالا ثبت‌شده و قابل ردیابی است. مشتری با اطمینان بیشتری خرید می‌کند و احتمال بازگشت کالا به حداقل می‌رسد.

کسب آمار و مدیریت بهتر موجودی

فروشگاه‌ها و انبارها با ثبت سابقه استعلام اصالت کالا با بارکد در پنل کاربری می‌توانند آمار دقیقی از میزان کالاهای وارداتی و فروش داشته باشند. این اطلاعات به بهبود روند تأمین و مدیریت موجودی کمک شایانی می‌کند و از زیان ناشی از تاریخ مصرف گذشته یا کالای تقلبی جلوگیری می‌کند.

حمایت از تولیدکنندگان معتبر

استعلام اصالت کالا با بارکد به تولیدکنندگان معتبر کمک می‌کند تا از رقبای تقلبی که کالاهای بی‌کیفیت را به بازار عرضه می‌کنند، فاصله بگیرند. در نتیجه، بازار سالم‌تر شده و برندهای واقعی فرصت بیشتری برای رشد خواهند داشت.

مشکلات رایج در فرایند استعلام و راه‌حل‌ها

خطای ناشی از وارد کردن نادرست کد

اگر هنگام وارد کردن دستی کد بارکد اشتباهی رخ دهد یا فاصله اضافه درج کنید، سامانه نمی‌تواند کالا را شناسایی کند و پیغام خطا می‌دهد. برای رفع این مشکل:

اعداد را با دقت و بدون فاصله تایپ کنید.

از قابلیت کپی و پیست اپلیکیشن‌های اسکنر بارکد استفاده کنید تا اشتباهات تایپی حذف شود.

بارکد مخدوش یا پاره

گاهی اوقات برچسب اصالت روی محصول ساییده یا پاره شده و اسکنر قادر به خواندن آن نیست. راه‌حل:

پیش از پرداخت وجه، از سالم بودن کامل برچسب مطمئن شوید.

از فروشنده درخواست کنید برچسب جدیدی الصاق کند یا بسته‌بندی دیگری به شما ارائه دهد.

در صورت خرید آنلاین، قبل از ارسال کالا، از فروشنده عکس واضح و بدون خمیدگی برچسب بخواهید.

ثبت نشدن اطلاعات در سامانه

اگر محصولی به‌تازگی تولید یا وارد شده، ممکن است هنوز اطلاعاتش در سامانه ثبت نشده باشد. در این حالت:

حداکثر ۲۴ تا ۴۸ ساعت صبر کنید و مجدداً استعلام اصالت کالا با بارکد را آزمایش کنید.

در صورت تداوم مشکل، با شرکت تولیدکننده یا واردکننده تماس بگیرید تا وضعیت ثبت اطلاعات را پیگیری کنند.

تطابق نداشتن اطلاعات نمایش داده‌شده

ممکن است تاریخ تولید یا انقضا در سامانه با اطلاعات روی بسته‌بندی مطابقت نداشته باشد. برای حل مشکل:

یک بار دیگر اعداد بارکد را به‌دقت وارد کنید.

در صورت تداوم اختلاف، با پشتیبانی تولیدکننده تماس بگیرید تا آنها نسبت به اصلاح اطلاعات در سامانه اقدام کنند.

نکات تکمیلی برای حصول بهترین نتیجه

نگهداری مناسب برچسب اصالت

هنگام باز کردن جعبه یا بسته‌بندی، مراقب باشید که برچسب اصالت صدمه نبیند. اگر برچسب لایه‌لایه است، لایه‌های اضافی را نگه دارید تا از دست‌کاری جلوگیری شود. همچنین در انبار یا فروشگاه، کالاها را طوری بچینید که برچسب در دسترس باشد و نیازی به جابه‌جایی مکرر کالاها برای استعلام نباشد.

آموزش پرسنل فروشگاه

اگر فروشنده یا مدیر فروشگاه هستید، حتماً پرسنل خود را برای انجام سریع استعلام اصالت کالا با بارکد آموزش دهید. یک ویدیو یا راهنمای کوتاه درباره نحوه خواندن بارکد و ورود در سامانه تهیه کنید تا افراد بتوانند بدون نیاز به جستجوی مداوم، به سرعت کالای اصل را تأیید کنند.

یادآوری تاریخ انقضا و شرایط نگهداری

استعلام اصالت کالا با بارکد علاوه بر نشان دادن اصالت، اطلاعات مفیدی درباره تاریخ تولید و انقضا در اختیار شما قرار می‌دهد. برای کالاهایی که تاریخ مصرف کوتاهی دارند، مانند برخی داروها و مواد غذایی، می‌توانید بر اساس اولویت تاریخ انقضا موجودی را مدیریت کنید تا کالای منقضی نشود. همچنین به شرایط نگهداری (دمای محیط یا روش خاص نگهداری) توجه کنید تا کالای خریداری‌شده حداکثر ماندگاری را داشته باشد.

پرسش‌های متداول درباره استعلام اصالت کالا با بارکد

آیا همه کالاها می‌توانند با برچسب اصالت استعلام شوند؟

بیشتر کالاهای دارویی، غذایی، آرایشی-بهداشتی و مکمل‌ها ملزم به استفاده از برچسب اصالت هستند. برخی محصولات صنعتی که تحت نظارت وزارت بهداشت قرار گرفته‌اند نیز از این امکان برخوردارند. کالاهای غیرمشمول مانند پوشاک معمولاً باید از روش‌های دیگر مانند بررسی برچسب تجاری یا جستجوی جداگانه در سامانه‌های بین‌المللی استفاده شوند.

چه مدت طول می‌کشد اطلاعات یک بارکد در سامانه ثبت شود؟

بعد از تولید یا واردات، ثبت اطلاعات در سامانه تا ۲۴ تا ۴۸ ساعت زمان می‌برد. در این بازه ممکن است هنگام استعلام اصالت کالا با بارکد پیام «کد یافت نشد» نمایش داده شود. در صورتی که پس از ۴۸ ساعت مشکل همچنان پا برجا باشد، با تولیدکننده یا واردکننده تماس بگیرید تا وضعیت ثبت را پیگیری کنند.

آیا اپلیکیشن موبایلی رسمی برای استعلام وجود دارد؟

بخش عمده‌ی فرآیند استعلام اصالت کالا با بارکد از طریق مرورگر وب انجام می‌شود. برخی نهادهای نظارتی یا شرکت‌های خصوصی نسخه‌های اندروید یا iOS ارائه کرده‌اند که امکان اسکن سریع بارکد و دریافت نتیجه را با رابط کاربری ساده‌تر فراهم می‌کند. می‌توانید از فروشگاه‌های معتبر اپلیکیشن داخلی جستجو کرده و نسخه رسمی را نصب کنید.

اگر کالا فاقد اصالت باشد، چه کنم؟

در صورت نمایش پیام «کالای فاقد اصالت» در نتیجه استعلام، از خرید کالا صرف‌نظر کنید یا آن را مرجوع نمایید. همچنین در بخش گزارش تخلف سامانه، گزارش دهید تا نهادهای نظارتی پیگیری حقوقی و انتظامی لازم را انجام دهند. این اقدام به کاهش گردش کالای تقلبی در بازار کمک می‌کند.

نتیجه‌گیری

استعلام اصالت کالا با بارکد یکی از مؤثرترین روش‌ها برای تضمین سلامت و کیفیت محصولات در بازار ایران است. با گوشی هوشمند یا دستگاه بارکدخوان می‌توانید به‌سرعت اصالت کالا را بررسی کرده و از هرگونه ریسک ناشی از خرید کالای تقلبی جلوگیری کنید. وارد کردن دستی کد یا اسکن مستقیم بارکد، هر دو راهکارهای مؤثر و ساده‌ای هستند که در کمتر از چند ثانیه اطلاعات مهمی مانند نام محصول، تولیدکننده، تاریخ تولید و تاریخ انقضا را در اختیار شما می‌گذارند.

در صورت مشاهده کالاهای فاقد اصالت، گزارش تخلف ثبت کنید تا نهادهای نظارتی بررسی را آغاز کنند. با اجرای دقیق نکات فنی مانند خواندن صحیح اعداد لاتین، بررسی سالم بودن برچسب و هولوگرام، و پیش از خرید از تاریخ انقضای کالا مطلع شوید، می‌توانید فرایند خرید خود را ایمن و مطمئن کنید. این اقدامات نه تنها به حفظ سلامت شما کمک می‌کند، بلکه از اعتبار تولیدکنندگان واقعی نیز محافظت می‌کند و جریان کالاهای تقلبی را از بازار می‌کاهد.

اگر قصد خرید کالایی را دارید که برچسب اصالت دارد، پیش از هر چیز استعلام اصالت کالا با بارکد را انجام دهید تا از اصالت و کیفیت محصول اطمینان پیدا کنید. با این روش، هم سلامت خود را تضمین می‌کنید و هم نقشی مؤثر در کاهش کالای تقلبی در بازار ایفا می‌کنید. اگر سوال یا مشکلی در فرآیند استعلام داشتید، از بخش پشتیبانی سامانه کمک بگیرید یا با کارشناسان فروشگاه تماس بگیرید تا شما را به سریع‌ترین شکل راهنمایی کنند.

برای استعلام اصالت کالای خود همین حالا با ما تماس بگیرید:

۰۲۱-۷۷۴۵۴۴۰۶ │ ۰۲۱-۷۷۲۷۱۴۳۶

آدرس: تهران، خیابان دولت، بعد از چهارراه کاوه، ساختمان پندار، پلاک ۱۷، واحد ۲

با یک تماس از اصالت و کیفیت کالای خود مطمئن شوید!